MUY OSCURO HUMOR SOCIAL..

“El humor social está en uno de sus momentos más oscuros”
El consultor Guillermo oliveto afirmó que la sociedad está “a la defensiva” y que, por eso, se aceleró el consumo en tiempos de muy altos índices de inflación

Por Iván Mazorco

La Argentina atraviesa uno de los momentos más desafiantes de los últimos años. Es un momento bisagra tanto en lo político como en lo social y en lo económico. En dos semanas más se deberá elegir al próximo presidente, en un balotaje cargado de incertidumbre y de temor por una aceleración aun mayor de la inflación.
Guillermo Oliveto es CEO de W y Almatrend Lab y, durante el encuentro sobre Empresas en acción organizado por la nacion, compartió los resultados de sus mediciones más recientes. Un relevamiento fue hecho antes de las PASO. Entonces, el común denominador fue una sociedad “con un nivel de decepción crónico, triste, desilusionada, desanimada y con dolor”, pero con volatilidad en esos sentires. “A las empresas les digo que dejen descansar el bot; hace falta que aparezca un humano, porque las personas ‘están con la mecha corta’. Tienen un nivel de emocionalidad tan alto que pueden pasar a la ira [muy rápidamente]. Ya no alcanza con las plataformas digitales para poder contener una situación de conflicto con un usuario o consumidor”, afirmó.
“El humor social atraviesa uno de los momentos más oscuros de las últimas décadas”, definió. Y puntualizó: “Tendría que remontarme a algún momento de 2002 para ver a los argentinos tan deprimidos”.
Respecto de una encuesta que se hizo luego de las PASO, contó que la conclusión fue que hay una sociedad aturdida, mareada, perdida, desorientada y con la sensación de que todo puede estar peor todo el tiempo, algo que se evidencia en frases como las siguientes: “Estamos básicamente al horno”; “no hay un punto fuerte en nada”; “lo único que me motiva es Messi’.
“Esto ilustra ese estado de ánimo; la incertidumbre es total. La gente está cansada, le resulta muy difícil llevar las cuentas, entender cuánto valen las cosas y está desbordada de preocupaciones. Se siente en una especie de Atrapados sin salida”, graficó Oliveto.
Ante este panorama, devenido de la situación política y económica del país, las empresas tienen que entender cómo actúan las personas y cómo se desenvuelven en un enorme entorno de inestabilidad. “Me preguntan muy seguido ¿qué es hoy ser de clase media? Y la respuesta que me sale de las tripas es: hoy, ser clase media es no dejar de serlo”, comentó.
Una particularidad que les asignó a los argentinos es que manejan mucho mejor la inflación que la recesión. “Tras las PASO, las ventas en las cadenas de supermercados crecieron un 27%. En un mes con 12% de inflación, crecieron un 14%. La inflación, que en el mundo provocó que se frene el consumo, en la Argentina lo acelera”, explicó. “En nuestra medición de septiembre empezó a aparecer el miedo. La sociedad está a la defensiva y preparando el búnker: compran cosas y las guardan, después verán si las necesitan. Los pesos queman en este contexto de inflación y hay un enorme nivel de ansiedad con respecto al proceso electoral”, dijo.
Antes de terminar su presentación, les aconsejó a las empresas tener “el Excel siempre abierto, 24x7, y que preparen más de un plan para 2024. “Gane quien gane, habrá correcciones. Hay precios relativos atrasados y cepos; el ajuste es inevitable”, concluyó.

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